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Bonjour, 

Je souhaiterais savoir si quelqu'un a eu le même soucis que moi. J'ai souscrit à une ODR mais elle a été refusée car soit disant je n'ai pas joint la facture de mon ex FAI...

Pourtant je l'ai fait.

Existe-t-il un format en particulier ? 

Par ailleurs, les instructions ne sont pas du tout clair. Doit-on encadrer une information en particulier sur la facture de résiliation ?

Merci d'avance

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bonjour @POB237

refais une demande y joignant la facture ou sont notés les frais de résiliation

et fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

en attente éventuellement le passage d'un webconseiller

cdt