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Bonjour je viens de recevoir 2 mails refusant mon ODR internet livebox. Motif:
"Vous n'avez pas choisi la période correspondant à votre date de souscription ou d'achat."
J'avoue ne pas comprendre le refus.
J'ai un lien internet sur le papier de mon offre que j'ai utilisé, rempli tout comme il faut, respecté le délai. Et pourtant...
Quelqu'un peut me renseigner? Merci.

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Bonjour,

Surement que vous n'avez pas rempli le bon formulaire.

Le lien doit vous conduire sur la liste des ODR, et il faut bien remplir celui qui correspond à votre periode de souscription

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J'ai utilisé le lien que l'on m'a fournit lors de ma souscription!
A présent vu le temps qu'il est mis pour répondre à l'ODR, le délai limite va être depassé. 😒

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Bonjour @Lafreuchat@aerotech

Refais une demande en choisissant avec soin la date de souscription allant de paire avec l'odr 

Le 1er à compléter avant le 5/12 http://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/odr_internet.php

Le 2eme avant le 17/11 http://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/odr_internet.php?periode=1

Le 3eme avant le 11/10 http://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/odr_internet.php?periode=2

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C'est bien ce formulaire que j'ai déjà remplit, je me suis abonné le 06/07/16. Je comprends pas.

Par contre sur la page des offres pour la période du 19/05/16 au 11/07/16 il est écrit delai limite 11/10/16.
Puis quand on remplit le formulaire la page indique délai limite 12/09/16????
Pas clair tout ça...

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Bonjour @Lafreuchat 

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'indiquer par message privé les informations liées à votre offre dont :

• Vos Nom, Prénom et Date de naissance
• Votre adresse email
• Votre numéro de ligne mobile et/ou fixe

Cordialement,

Jean_Baptiste

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Bonjour, je vous les ai envoyé.
Merci.