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[#1]

Bonjour, 

A plusieurs reprise j'ai demandé la reduction suite au changement de fournisseur internet mais ce ne fonctionne pas ou je reste sans réponse que puis-je faire.

J'ai du mal a comprendre pour pouvoir bénéficier de l'ODR changement de fournisseurs internet.

Ayant pris un offre open play lequel je dois choisir livebox play ou open play?

Quand je mets livebox play il ne reconnait pas mon n° de client internet

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Salut @keylay

Le mieux serait de voir ou se trouve le " hic" au 3900 ou par "eChat "

depuis ton PC via ton espace client/compte concerné/

offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

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Bonjour @keylay ,

Avez-vous réussi à valider l'offre de remboursement ? 

Anthony

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Bonjour, 

A chaque fois que je la valide je reste sans réponse

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Salut à vous @keylay

Dès que le conseiller @Anthony_d  sera à nouveau de passage

il te répondra, entre temps, tu peux toujours prendre contact

par eChat via ton espace client .

Au fait, tu as déjà fait un essai avec un autre navigateur .

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Bonjour @keylay ,

Pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile en message privé ?

Martin_G

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Bonjour @keylay ,

Vous pouvez suivre l'avancement de vos ODR depuis le site Suivi ODR en indiquant votre numéro de mobile.

Martin_G