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bonjour,

J'ai changé d'opérateur internet et Orange promet un remboursement de 5€/mois pendant 12 mois.
Pour cela il faut joindre la facture de l'ancien opérateur, (j'attendais la dernière facture ne sachant pas si l'opérateur allait me facturer 50€). Bref, je veux remplir le formulaire et on me demande aussi la 1ère page du contrat Orange. Soit. Je vais voir sur mon espace client pour le chercher et il n'y est pas !
Je retourne sur ma boite mail où mes messages d'orange sont classés et je n'ai rien reçu non plus.
J'appelle le 3900, on me dit que ça sera envoyé par email comme je l'ai demandé, mais je crains de ne pas le recevoir avant le 9 mars (date limite pour mon offre de remboursement)
On est le 6 mars, j'attends mais je n'y crois pas vraiment... Tout semble être fait pour que les offres ne soit pas honorées...
Bref, je suis abonné mais je n'ai pas de contrat : on marche sur la tête !

[#2 · Accepted solution]

Salut @bernard_

Vérufié si le mail en question ne se trouverait pas

dans les indésirables .

Sinon voir la question par eChat depuis ton PC

via ton l'espace client/compte concerné/offre et options ou facture .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

À moins qu'un webconseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .

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merci mais j'ai vérifié les spams et echat je trouve pas, je pense que ça n'existe plus

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@bernard_

Pour avoir accès au service eChat via ton espace client,

il se pourrait qu'il faut que tu désactives le bloqueur

de pub de ton navigateur , si installer .