Michel MARCHAND
Ligne : 0556056099
Bonjour,
Je viens vers vous car je n’ai pas de réponse, même en consultant sur votre site de mes demandes de remboursement lié à un nouveau contrat livebox zen fibre avec changement d’opérateur.
J’ai envoyé dans un premier temps, par internet, la demande de remboursement accompagnée d’une facture de l’ancien opérateur d’une date supérieure au 15/12/2015 comme demandé. J’ai reçu un mail indiquant que c’était la facture de résiliation qu’il fallait joindre y était joint un lien internet qui ne fonctionnait pas.
Dés que j’ai eu cette facture de résiliation ne pouvant me servir du lien, j’ai rempli de nouveau un imprimé auquel j’ai joint ladite facture de résiliation de SFR. Or sur SURVIODR , il semble que l’on me demande toujours cette facture de résiliation.
Merci de m’indiquer l’état de ce dossier.
