Vous avez une question ?

Créer un sujet

internet & fixe les offres Internet Orange et options

ODR frais de resiliation

Highlighted
contributeur
1 075  

ODR frais de resiliation

bonjour

J'ai recu aujourd'hui ma facture SFR pour la résilliation. Lors de mon passage chez vous ces frais devaient etre pris en charge. merci de m'indiquer la procédure .

Cordialement

Alexandre

10 RÉPONSES 10
#TopMembre
1 071  

Re : ODR frais de resiliation

Salut @Dragonito

 

Serais-tu a la recherche de cette ordre de remboursement

http://boutique.orange.fr/medias/pdf/odr/odr-changement-fai-19-11-15.pdf

 

Au cas que oui, le remplir, et joindre les document demandés

et l'envoyer à l'adresse qui figure sur l'ordre

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
contributeur
739  

Re : ODR frais de resiliation

Bonjour,

Ma demande d'offre de remboursement des frais de résiliation n'a pas été retenue.

En règlant ma facture, je découvre tardivement le mail me signalant que je n'avais choisi la période correspondant à la date de souscription ou d'achat.

Cependant, sur le document complété (que j'ai conservé pour preuve de ma demande) ne se trouve pas cette zone permettant le choix de la période.

Je peux vous le faire parvenir pour preuve.

Je vous remercie de bien vouloir me signaler comment pratiquer pour obtenir le remboursement des frais de résiliation.

Bien cordialement

Cary

ancien webconseiller
698  

Re : ODR frais de resiliation

Bonjour @CaryCary 


Afin de vérifier votre dossier concernant votre ODR, merci de nous communiquer en message privé vos :


- nom et prénom

- numéro de ligne mobile

- numéro de compte client

- adresse postale


Bonne soirée.

Mathilde_

signature.jpg

contributeur
556  

je demande la facture de résiliation dont j ai beaucoup de mal a obRe: Re : ODR frais de resiliation


@Mathilde_ a écrit :

Bonjour @CaryCary 

 

Afin de vérifier votre dossier concernant votre ODR, merci de nous communiquer en message privé vos :

 

- nom et prénom

- numéro de ligne mobile

- numéro de compte client

- adresse postale

 

Bonne soirée.

Mathilde_


bernoud georges 0648143515 . 0067079168.  les cheneveaux 16120 chateauneuf sur charente

contributeur
554  

Re: je demande la facture de résiliation dont j ai beaucoup de mal a obRe: Re : ODR frais de resilia

je demande ma facture de résiliation

Webconseiller
522  

Re: je demande la facture de résiliation dont j ai beaucoup de mal a obRe: Re : ODR frais de resilia

Bonjour @Mr8Tyae9


Par mesure de sécurité, merci de ne pas communiquer vos coordonnées en public, particulièrement quand vous n'y êtes pas invité.
En ce qui concerne les factures de vos contrats résiliés, vous pouvez les retrouver ici:

https://espaceclientv3.orange.fr/resilie.php?page=formulaire-contrat-mobile-resilie


Cordialement

MattH

signature.jpg

contributeur occasionnel
464  

Re: ODR frais de resiliation

 Bonjour,

 

j'ai un problème avec les ODR pour les frais de résiliation de mon ancien opérateur SFR qui ne peut pas passer après plusieurs tentatives !

ça fait 3 fois que je fais la demande et je leur envoi les documents du contrat, j'ai même envoyé la dernière facture que j'ai reçu.

 

j'ai toujours ce message:

- Nous n'avons pas reçu la copie de la première page de votre contrat Orange.

(faisant paraitre la date de souscription)

 

Alors que j'ai bien bein tout attaché (un PDF avec plusieurs pages) j'ai tout envoyé.

 

 

Vous pouvez voir svp avec votre service des ODR ? Il y a vraiment tout, qu'est ce qu'il manque ??  — le deadline s'approche.

 

 

Merci bien,

ancien webconseiller
457  

Re: ODR frais de resiliation

@safwen Bonjour,

Après consultation de votre dossier , l'ODR n'a pas été validée, car il manque le justificatif du contrat d'abonnement.

Vous devez à nouveau le renvoyer, sans cela l'odr ne sera pas validée.

Valentine_

signature.jpg

contributeur occasionnel
432  

Re: ODR frais de resiliation

Bonjour,

 

En fait, il manque rien, j'ai tout envoyé:

voici les documents que j'ai envoyé (PDF à plusieurs pages):

https://share.orange.fr/#3NEuyWoIVv43c7ee99ad

https://share.orange.fr/#6smkypzlZ343c7ee9a02

 

Cdt,

Vous avez une question ?

Créer un sujet

Trouvez les réponses à toutes vos questions

De nombreuses discussions sur les sujets qui vous intéressent :

125 membres connectés
et 2997 invités

Tous les membres en ligne

Infos utiles sur la Fibre

Tout savoir sur la Fibre