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bonjour
J'ai recu aujourd'hui ma facture SFR pour la résilliation. Lors de mon passage chez vous ces frais devaient etre pris en charge. merci de m'indiquer la procédure .
Cordialement
Alexandre
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Salut @Dragonito
Serais-tu a la recherche de cette ordre de remboursement
http://boutique.orange.fr/medias/pdf/odr/odr-changement-fai-19-11-15.pdf
Au cas que oui, le remplir, et joindre les document demandés
et l'envoyer à l'adresse qui figure sur l'ordre
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Salut @Dragonito
Serais-tu a la recherche de cette ordre de remboursement
http://boutique.orange.fr/medias/pdf/odr/odr-changement-fai-19-11-15.pdf
Au cas que oui, le remplir, et joindre les document demandés
et l'envoyer à l'adresse qui figure sur l'ordre
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re : ODR frais de resiliation
Bonjour,
Ma demande d'offre de remboursement des frais de résiliation n'a pas été retenue.
En règlant ma facture, je découvre tardivement le mail me signalant que je n'avais choisi la période correspondant à la date de souscription ou d'achat.
Cependant, sur le document complété (que j'ai conservé pour preuve de ma demande) ne se trouve pas cette zone permettant le choix de la période.
Je peux vous le faire parvenir pour preuve.
Je vous remercie de bien vouloir me signaler comment pratiquer pour obtenir le remboursement des frais de résiliation.
Bien cordialement
Cary
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Re : ODR frais de resiliation
Bonjour @CaryCary
Afin de vérifier votre dossier concernant votre ODR, merci de nous communiquer en message privé vos :
- nom et prénom
- numéro de ligne mobile
- numéro de compte client
- adresse postale
Bonne soirée.
Mathilde_
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je demande la facture de résiliation dont j ai beaucoup de mal a obRe: Re : ODR frais de resiliation
@Mathilde_ a écrit :Bonjour @CaryCary
Afin de vérifier votre dossier concernant votre ODR, merci de nous communiquer en message privé vos :
- nom et prénom
- numéro de ligne mobile
- numéro de compte client
- adresse postale
Bonne soirée.
Mathilde_
bernoud georges 0648143515 . 0067079168. les cheneveaux 16120 chateauneuf sur charente
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Re: je demande la facture de résiliation dont j ai beaucoup de mal a obRe: Re : ODR frais de resilia
je demande ma facture de résiliation
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Re: je demande la facture de résiliation dont j ai beaucoup de mal a obRe: Re : ODR frais de resilia
Bonjour @Mr8Tyae9
Par mesure de sécurité, merci de ne pas communiquer vos coordonnées en public, particulièrement quand vous n'y êtes pas invité.
En ce qui concerne les factures de vos contrats résiliés, vous pouvez les retrouver ici:
https://espaceclientv3.orange.fr/resilie.php?page=formulaire-contrat-mobile-resilie
Cordialement
MattH
Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: ODR frais de resiliation
Bonjour,
j'ai un problème avec les ODR pour les frais de résiliation de mon ancien opérateur SFR qui ne peut pas passer après plusieurs tentatives !
ça fait 3 fois que je fais la demande et je leur envoi les documents du contrat, j'ai même envoyé la dernière facture que j'ai reçu.
j'ai toujours ce message:
- Nous n'avons pas reçu la copie de la première page de votre contrat Orange.
(faisant paraitre la date de souscription)
Alors que j'ai bien bein tout attaché (un PDF avec plusieurs pages) j'ai tout envoyé.
Vous pouvez voir svp avec votre service des ODR ? Il y a vraiment tout, qu'est ce qu'il manque ?? — le deadline s'approche.
Merci bien,
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Re: ODR frais de resiliation
@safwen Bonjour,
Après consultation de votre dossier , l'ODR n'a pas été validée, car il manque le justificatif du contrat d'abonnement.
Vous devez à nouveau le renvoyer, sans cela l'odr ne sera pas validée.
Valentine_
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Re: ODR frais de resiliation
Bonjour,
En fait, il manque rien, j'ai tout envoyé:
voici les documents que j'ai envoyé (PDF à plusieurs pages):
https://share.orange.fr/#3NEuyWoIVv43c7ee99ad
https://share.orange.fr/#6smkypzlZ343c7ee9a02
Cdt,