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ODR validées ou pas ??

melet39
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388  

Re: ODR validées ou pas ??

bonjour @Delphine139 

 

profite de l'aide du webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Sylvie_F
Webconseiller
Webconseiller
370  

Re : ODR non remboursé

Je vous remercie pour votre retour.

je viens de consulter votre dossier et ne constate aucune demande de remboursement comme vous pouvez le constater en cliquant sur le lien de suivi des offres de remboursements.

Vous me dites avoir garder les captures d'écran de votre dernière demande, je vous remercie de bien vouloir me les faire parvenir en cliquant sur le lien, je pourrai ainsi les ajouter à votre dossier.

Je constate également que votre réclamation a bien été prise en charge par notre service national consommateur qui reviendra vers vous sous un délais d'un mois.

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Sylvie

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melet39
#TopMembre
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362  

Re: Re : ODR non remboursé

re @Delphine139 

 

envoie le complément demandé par le webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Delphine139
contributeur occasionnel
340  

Re: Re : ODR non remboursé

Bonjour,

 

oui je viens de lui transmettre...

nous verrons bien ...

melet39
#TopMembre
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324  

Re: Re : ODR non remboursé

re @Delphine139 

 

merci du retour,en attente d'une bonne nouvelle

 

bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Alexis_H
Webconseiller
Webconseiller
297  

Re : ODR non validées

Bonjour @Delphine139 

Suite à votre message privé, je vous confirme que votre dossier sera pris en charge prochainement, comme annoncé précédemment.

Je reste disponible si besoin et vous souhaite une bonne journée.

Alexis

Delphine139
contributeur occasionnel
261  

Re: Re : ODR non validées

Toujours aucune nouvelles ! J ai pourtant fourni les captures écrans justifiant que j avais bien fait les demandes d ODR ! C est scandaleux ! Je suis chez vous depuis 5 mois !!! J ai passé des heures au tél avec vos conseillers , fait des réclamations, envoyé un recommandé ! Et impossible d obtenir le remboursement des frais de résiliation de mon ancien opérateur et la remise de 5 euros par mois promis lors de la signature de mon contrat ! *******************

 

[Edit @Delphine139 : merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

melet39
#TopMembre
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255  

Re: Re : ODR non validées

bonsoir @Delphine139 

 

on va attendre un retour du webconseiller @Alexis_H  suite à ton message

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Nancy_M
Webconseiller
Webconseiller
225  

Re: Re : ODR non validées

Bonjour @Delphine139,

Je vous ai fait parvenir une réponse détaillée en Message Privé.

Bonne journée

Nancy

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Delphine139
contributeur occasionnel
200  

Re: Re : ODR non validées

Le message dit d attendre un mois à compter du 31 mai ... 

on va attendre ... encore ...

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