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ODR

profil78
contributeur
273  

ODR

j ai souscrit une offre orange fibre le 25/11/16

ja i remplit le formulaire ODR 5/ mois pour changement d operateur, envoyé 1ere facture et ancienne facture ancien operateur

 

le Remboursement est refusé  :

 


".....- Nous ne pouvons pas lire la date de souscription.........."

 

j ai renouvelé la demande en envoyant le compte rendu de l intervention du technicien qui a installé la fibre

sur le suivi je vois la meme chose   :  Nous ne pouvons pas lire la date de souscription

 

bizzare : je suis abonné chez ORANGE et ORANGE ne connait pas la date de ma souscription ?????

 

que dois je faire ?

2 RÉPONSES 2
sic29
#TopMembre
#TopMembre
264  

Re : ODR

Bonjour, @profil78

 

Appelez le service client "3900" ou par eChat : contact.orange

 

Ou bien attendre le passage sur le "FIL" d'un @Webconseiller_ (avec le logo ) (passage aléatoire) qui pourra lui vous aider.

 

Ou encore faire une réclamation : faire-une-reclamation

 

Cordialement.

«Lorsqu’on ne peut revenir en arrière, on ne doit se préoccuper que de la meilleure manière d’aller de l’avant.» – Paulo Coelho

Bernard
ancien webconseiller
ancien webconseiller
231  

Re : ODR


Bonjour @profil78 



Si vous souhaitez de l'aide concernant votre ODR merci de me communiquer vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé



Cordialement.

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