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j ai souscrit une offre orange fibre le 25/11/16

ja i remplit le formulaire ODR 5/ mois pour changement d operateur, envoyé 1ere facture et ancienne facture ancien operateur

le Remboursement est refusé  :

".....- Nous ne pouvons pas lire la date de souscription.........."

j ai renouvelé la demande en envoyant le compte rendu de l intervention du technicien qui a installé la fibre

sur le suivi je vois la meme chose   :  Nous ne pouvons pas lire la date de souscription

bizzare : je suis abonné chez ORANGE et ORANGE ne connait pas la date de ma souscription ?????

que dois je faire ?

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Bonjour, @profil78

Appelez le service client "3900" ou par eChat : contact.orange

Ou bien attendre le passage sur le "FIL" d'un @Webconseiller_ (avec le logo ) (passage aléatoire) qui pourra lui vous aider.

Ou encore faire une réclamation : faire-une-reclamation

Cordialement.

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Bonjour @profil78 

Si vous souhaitez de l'aide concernant votre ODR merci de me communiquer vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé

Cordialement.