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[#1]

Bonjour

L' option 50 g0 supplémentaire toujours non activée après 6 heures d'attente. Rien n'apparait dans suivi conso hors mis bien sûr l'option déjà ajouté par le service commercial mais rien d'actif.

Je précise que je n'ai pas eu l'option des 5g0 + 1g0 auquel j'avais droit du coup je suis bloquée.

On me dit d'attendre 2h puis 4 h et sinon quelqu'un me rappelera ?

Mais personne .

Merci 

[#2]

Bonjour @IM81,

Je comprends votre confusion et je suis vraiment navré. Pour consulter votre dossier et vous informer, pourriez vous me communiquer depuis le lien les informations suivantes :

- Votre nom et prénom
- Votre adresse postale
- Numéro de mobile
- Numéro de client

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/1575727


AlexandreK