internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour j'ai résilié ma ligne fixe le 28/05/2020 et rendu mon matériel depuis avec confirmation de rendu du dit matériel et depuis on me balade jusqu'à à me raccrocher au nez deux fois ne voulant pas régler le problème . j ai envoyé un mail sur l application orange, rien, j ai téléphoné de multiples fois toujours rien .Avez vous aussi été VOLÉ des 49 € de caution par Orange ??? En revanche je suis bien prélevé tous les 5 du mois sans fautes de mon abonnement mobile que je compte d ailleurs résilié si ce problème n est pas réglé ...

[#2]

bonjour @julesetc 

le remboursement peut demander plusieurs semaines,voir plusieurs mois,si tu vois que cela traine de trop

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
_
cdt

[#3]

même chose également pas de remboursement.

[#4]

@Jean124 

tu n'avais pas une offre open ?

[#5]

Bonjour @Jean124, 

Afin de vous apporter mon aide concernant le remboursement de votre caution, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée.

Yara_H

[#6]

Bonjour  , je suis dans la même situation  ! 

J'ai donner une caution pour un décodeur,  j'ai résilier l'abonnement et rendu le matériel depuis l'année dernière et je cours après Orange pour recevoir le remboursement c'est inadmissible !! 

J'ai changer d'opérateur  , avec Canal + , il ne demande pas de caution ! 

J'en ai marre de Orange franchement  ! 

Et pareil j'ai jamais manquer de payer 1 de leur facture ! 

[#7]

Bonjour  , 

Merci de votre message  ,, 

Mais le remboursement n'a jamais eu lieu  ,, Orange ignore complètement la situation  ,, il balade les gens en faisant croire qu'ils vont envoyer un chèque de remboursement et puis on entend plus parler . 

La seule réponse c'est appeler votre service client ! 

Comme si ils vont bouger.. pfff

[#8]

Cest inadmissible de la part d'orange ce comportement  . 

[#9]

Bonjour  , 

Je suis tomber sur ce forum en cherchant si d'autres personnes était dans mon cas concernant le remboursement de ma caution . 

Pouvez vous m'aider ? 

Merci . 

Impossible de vous contacter en privé.  

[#10]

Bonjour @VIVINE3 

tu n'avais pas une offre open par hasard ?

cdt