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ORANGE NE REMBOURSE PAS LA CAUTION DU DECODEUR ET DE LA BOX

julesetc
contributeur
564  

ORANGE NE REMBOURSE PAS LA CAUTION DU DECODEUR ET DE LA BOX

Bonjour j'ai résilié ma ligne fixe le 28/05/2020 et rendu mon matériel depuis avec confirmation de rendu du dit matériel et depuis on me balade jusqu'à à me raccrocher au nez deux fois ne voulant pas régler le problème . j ai envoyé un mail sur l application orange, rien, j ai téléphoné de multiples fois toujours rien .Avez vous aussi été VOLÉ des 49 € de caution par Orange ??? En revanche je suis bien prélevé tous les 5 du mois sans fautes de mon abonnement mobile que je compte d ailleurs résilié si ce problème n est pas réglé ...

10 RÉPONSES 10
melet39
#TopMembre
#TopMembre
563  

Re: ORANGE NE REMBOURSE PAS LA CAUTION DU DECODEUR ET DE LA BOX

bonjour @julesetc 

 

le remboursement peut demander plusieurs semaines,voir plusieurs mois,si tu vois que cela traine de trop

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Jean124
contributeur
414  

Re: ORANGE NE REMBOURSE PAS LA CAUTION DU DECODEUR ET DE LA BOX

même chose également pas de remboursement.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
403  

Re: ORANGE NE REMBOURSE PAS LA CAUTION DU DECODEUR ET DE LA BOX

@Jean124 

 

tu n'avais pas une offre open ?

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Yara_H
ancien webconseiller
ancien webconseiller
383  

Re: ORANGE NE REMBOURSE PAS LA CAUTION DU DECODEUR ET DE LA BOX

Bonjour @Jean124


Afin de vous apporter mon aide concernant le remboursement de votre caution, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :



Bonne journée.

Yara_H

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VIVINE3
contributeur
283  

Re: ORANGE NE REMBOURSE PAS LA CAUTION DU DECODEUR ET DE LA BOX

Bonjour  , je suis dans la même situation  ! 

J'ai donner une caution pour un décodeur,  j'ai résilier l'abonnement et rendu le matériel depuis l'année dernière et je cours après Orange pour recevoir le remboursement c'est inadmissible !! 

J'ai changer d'opérateur  , avec Canal + , il ne demande pas de caution ! 

J'en ai marre de Orange franchement  ! 

Et pareil j'ai jamais manquer de payer 1 de leur facture ! 

VIVINE3
contributeur
282  

Re: ORANGE NE REMBOURSE PAS LA CAUTION DU DECODEUR ET DE LA BOX

Bonjour  , 

 

Merci de votre message  ,, 

 

Mais le remboursement n'a jamais eu lieu  ,, Orange ignore complètement la situation  ,, il balade les gens en faisant croire qu'ils vont envoyer un chèque de remboursement et puis on entend plus parler . 

La seule réponse c'est appeler votre service client ! 

Comme si ils vont bouger.. pfff

VIVINE3
contributeur
281  

Re: ORANGE NE REMBOURSE PAS LA CAUTION DU DECODEUR ET DE LA BOX

Cest inadmissible de la part d'orange ce comportement  . 

VIVINE3
contributeur
279  

Re: ORANGE NE REMBOURSE PAS LA CAUTION DU DECODEUR ET DE LA BOX

Bonjour  , 

Je suis tomber sur ce forum en cherchant si d'autres personnes était dans mon cas concernant le remboursement de ma caution . 

Pouvez vous m'aider ? 

Merci . 

Impossible de vous contacter en privé.  

melet39
#TopMembre
#TopMembre
200  

Re: ORANGE NE REMBOURSE PAS LA CAUTION DU DECODEUR ET DE LA BOX

Bonjour @VIVINE3 

 

tu n'avais pas une offre open par hasard ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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