Bonjour,
Comme de trop nombreuses personnes ici, j'ai souscrit une offre Livebox Zen Fibre en septembre, et tente de faire valoir mes droits au remboursement des frais de resiliation de mon precedent fournisseur. En vain, puisque on continue a me reclamer la premiere page de mon contrat ... que je n'ai jamais recu. Ni par courrier, ni par email.
Apres de longues et infructueuse recherches sur un site qui a l'air d'etre construit specifiquement pour perdre et decourager l'utilisateur, je me tourne vers la seule option qui apparaisse viable, a en croire les messages precedents: poster dans le forum et attendre qu'un conseiller veuille bien repondre ...
Passons sur le fait que VOS services aient besoin que JE leur envoie un contrat que vous devez forcement avoir – parce que cote factures, il n'y a curieusement aucune confusion, vous etes bien au courant que je suis client chez vous ... Passons aussi sur le fait que je n'ai jamais recu ce contrat, ce qui peut etre un simple accident. Mais que vous n'ayez meme pas l'option de telecharger un document aussi important directement depuis notre espace client, la, c'est quand meme un peu du foutage de gueule ...
Bref. Desole de cet acces de mauvaise humeur, mais parfois il faut que ca sorte un peu ...
Pourriez vous je vous prie me faire parvenir ce precieux sesame, en format electronique prioritairement mais aussi sur papier?
Merci d'avance, et bonne journee.
