internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour comme beaucoup j au signé lon contrat rapudement en agence. Cela fait 5 fous que je demande 2 odr sur lesconseils du conseiller , soit il manque la prelière page du contrat , mais dans ce cas je ne l ai jamais eu , soit c est la facture de mon précédent opérateur qui ne convient pas. Cela ressemble tout de même à de la publiciré mensongère. Comme beaucoup, j ai jouns la facture orange mais cela ne convient pas. Comment avez vous fait car en tout orange me doit 110 e . Merci a vous

[#2]

bonjour @Osbibous

demande un duplicata

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

un c/c d'un membre

J'ai eu les mêmes soucis que toi avec les ODR.

Ce que Orange appelle la première page du contrat n'est autre que la page qui se nomme "commande".

C'est là ou apparaissent toutes les infos comme N° téléphone de l'abonnement, adresse mail, date d'installation etc...

Il a fallu que je fasse 3 envois pour comprendre que c'était enfin cette fameuse page

sinon fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

en attente éventuellement le passage d'un webconseiller

cdt

[#3]

Bonjour @Osbibous ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?

Martin_G

[#4]

re @Osbibous

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#5]

Merci beaucoup

[#6]

Merci beaucoup

[#7]

bonjour @Osbibous

ton problème est il résolu

bonne soirée

[#8]

Idem.

J'ai fait une réclamation écrite le 12 mars 2019 sur le site d'orange en dénonçant cette arnaque.

Pour l'instant pas de réponse écrite.

J'envisage de porter l'affaire devant les juridictions compétentes.

Qui m'aime me suive ;-)