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[#1]

Bonjour,

je ne sais pas trop comment faire, je suis balancé d'un endroit à un autre...

lors de ma souscription, je devais avoir un accessoire pour 1€, détecteur d'ouverture, cependant suite à un problème d'adressage sur les nouvelles communes, mon offre à été résiliée et recréé, mais SANS cette offre.

j'ai appelé un conseiller qui m'a répondu... "pas de soucis, allez le retirer en boutique"

je me suis déplacé en boutique, réponse ... "les stocks boutique sont différents des offres Web"

Que dois-je faire pour obtenir cet accessoire ??

Merci à tous de vos retours d'expérience. 

[#2]

Bonjour @Sandced49 , 

Souhaitez-vous m'en dire plus en message privé en m'indiquant vos coordonnées ( nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de la ligne concernée) je vous prie? 

S'agissait il d'une offre de remboursement suite à l'achat de ce détecteur de portes ou d'un colis à recevoir?

https://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/13231574

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une belle journée,

Ludivine

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Bonjour @Sandced49, 

Je vous remercie pour vos informations.

Je vous ai apporté des précisions en message privé concernant le Détecteur d'Ouverture et la promotion qui vous a été faite.

En attendant votre retour, je vous souhaite une belle après midi.

Sylvie

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Bonjour @Sandced49,

J'ai le plaisir de prendre la suite de nos échanges. Pour faire suite à la proposition de ma collègue @Sylvie_F, je vous invite à commander le détecteur d'ouverture sur le site Orange et, une fois que c'est fait, de m'envoyer ici même la photo de votre commande et je mettrai en place la remise de 14,99 euros sur votre facture.

Est-ce bon pour vous ?

Pédro    

[#5]

Bonjour,

comme convenu vous trouverez la copie d'écran de la commande 22F5175630000000

Je vous remercie pour la résolution de cette anomalie.

Dans l'attente de la remise commerciale,

Cordialement

[#6]

Bonjour,

j'ai envoyée une capture d'écran de la commande, cependant, l'image à été rejetée.

[#7]

Bonjour @Sandced49 

Comme convenu avec mes collègues, je viens d'appliquer la remise prévue à cet effet.
Vous allez recevoir un SMS de confirmation.

Cette remise apparaitra en déduction de votre prochaine facture.

Je vous souhaite une bonne journée.

Laura