Bonjour,
J'ai la chance d'avoir été raccordé le 16 janvier à la Fibre. J'ai souscrit à l'option "Stockage Livebox 1 To" mais le technicien avait oublié le disque dur et devait me le rapporter le lendemain.
Malheureusement, il n'est jamais repassé et n'ayant pas ses coordonnées, j'ai dû contacter le SAV 3900. Ils ont semblé comprendre le problème, et lancer une procédure pour m'en envoyer un par courrier rapidement.
À ce jour, je n'ai toujours rien reçu, et je n'ai reçu aucune notification ou numéro de suivis de colis.
Les frais de mise en service du disque dur Livebox de 10€ ont par contre été débités sans aucun problème !
Selon vos expériences, quelle est la meilleure attitude pour régler ce préjudice ? J'ai une boutique Orange pas très loin de chez moi, ils ont la capacité de régler ce problème ? ils ont du stock de disques durs pour LiveBox ?
En vous remerciant,
-- loïc
