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Bonjour,

je suis abonné Orange depuis des années (l'offre livebox Zen standard) et je loue une Livebox 2 depuis des années.

Je suis pas très au fait des évolutions techniques des différentes offres, mais j'ai constaté sur le site qu'on en est à la LiveBox4.

Cette nouvelle box est compatible avec mon ancienne offre ? de même peut-on avoir cette nouvelle box en boutique directement en ramenant l'ancienne (j'habite proche d'une boutique Orange, ça m'épargnerait pas mal de démarches via Internet/ PointRelais si c'est le cas )

Merci d'avance et bonne journée !

edit - le site me propose directement des offre Zen Fibre car mon immeuble est raccordé, et ne me propose pas les offres VDSL2, même quand je sélectionne la section dans le menu. Or je n'ai pas l'intention de passer à la fibre, je me demandais juste si je pouvais profiter d'un meilleur matériel avec mon offre actuelle :/

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bonjour @Lex777

voir ici conditions et tarifs,mais il faudra changer d'offre

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/changer-d-of...

voir avec le service client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
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cdt

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Merci de la réponse, c'est ce que je craignais (voir mon edit au dessus)

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re @Lex777

par contre tu peux demander l'échange de la livebox 2 contre la 3play du fait que la 2 est en fin de vie

cdt

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Bonjour, @Lex777

C'est normal que tu ne puisses pas bénéficier du VDSL, car partout où la fibre est installée la modification de l'offre passe automatique en offre fibre et il n'est plus proposé ""ADSL..VDSL..""

Cordialement.