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Offre Livebox Play Fibre - Raccordement impossible
Bonjour,
j'ai souscris à une offre Livebox Play Fibre le 9 mars dernier en ayant pris soin de vérifier auprès d'Orange que mon immeuble était raccordé à la Fibre (d'ailleur la plaquette Orange FIbre est bien aposée dans ma cage d'escalier).
Un technicien est passé aujourd'hui pour la pose de la prise chez moi et là surprise : il m'explique qu'en l'état il ne peut me raccorder et qu'une étude par un Controleur Orange est nécessaire, n'étant pas lui même d'Orange mais seulement un prestataire, avant de repartir.
Comment faire pour que Orange vienne vérifier comment installer le cable de la Fibre jusqu'à mon appartement ?
Je précise que j'habite à Paris au 4ème étage d'un immeuble où un grand nombre d'appartements sont déjà raccordé.
Merci pour votre aide.
A disposition pour toute question.
PS: les boutons eChat et Assitance téléphonique de l'Aide en ligne ne marchent pas !
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Re: Offre Livebox Play Fibre - Raccordement impossible
bonjour @EGPARIS
éssaie ici
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
ou
Par téléphone au 0 800 38 38 84
Par mail : comment.avoirlafibre@orange.com
cdt