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[#1]

Bonjour,

Je suis à la recherche d’informations concernant l'offre Série Spéciale Livebox Lite Fibre à 29,99 €.

Je suis client Orange, je ne trouve nulle part l’information, si cette offre est uniquement pour les nouveaux clients.

D'autre part, cette Série Spéciale Livebox Lite Fibre 29,99 € /mois avec Engagement de 12 mois : que signifie "engagement de 12 mois".

Merci pour vos réponses.

Lalain7

[#2]

Bonjour @Lalain7 

Elle était pour les nouveaux clients mais je viens de faire une simulation et elle est accessible

À confirmer néanmoins.

Être engagé pour une box internet signifie que vous avez souscrit un abonnement avec une période minimale d'engagement auprès de votre fournisseur d'accès internet (FAI). Pendant cette période, la résiliation anticipée peut entraîner des frais.

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[#3]

Bonjour jyjo29

Merci pour votre réponse.

J'aimerais bien avoir confirmation par Orange. Je passerai en boutique.

Même si c'est une souscription en ligne, je pense qu'ils ont les informations.

[#4]

@Lalain7 

Peut-être qu"un conseiller vous renseignera sur ce forum

Les offres Web ne concernent pas les boutiques.

Si vous naissez votre forfait il y aura 49€ de pénalité.

[#5]

jyjo29

Vous avez raison.

J'aurai à régler les frais de résiliation de mon offre actuelle soit 49 €.

J'espère pouvoir obtenir plus d'information avec un web conseiller sur ce forum.

Je vous tiendrai informé.

[#6]

Bonjour @Lalain7,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Khalid

[#7 · Accepted solution]

Je vous remercie pour les informations fournies en privé @Lalain7.

L'offre à laquelle vous faites référence n'est effectivement disponible que dans le cadre d'une nouvelle souscription.

Je n'ai pour le moment pas de formule plus avantageuse que celle dont vous disposez déjà en changement d'offre.

Je vous remercie pour votre compréhension et je reste disponible si vous avez besoin.

Khalid

[#8]

Bonjour Khalid,

Donc il y a bien 49 € frais de résiliation dans mon cas.

Lalain7

[#9]

Bonjour jyjo29,

Comme promis je vous tiens informé :

Dans mon cas, l'offre à 29,99 € ne peut être souscrite car celle-ci ne concerne que les nouvelles souscriptions.

Lalain7 

[#10]

Bonjour @Lalain7, 

Lors d'une résiliation des frais de 50 euros s'appliquent et sont reportés sur la facture de clôture.

Je vous confirme que la Série Spéciale Livebox Lite Fibre à 29,99 €/mois avec les frais d'activation de 49 euros offerts est uniquement disponible pour une nouvelle souscription. Belle journée à vous !

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Sylvie