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Bonjour

Après avoir contacté un conseiller du service client à propos de l'offre sociale internet, celui-ci m'a indiqué qu'étant allocataire de l'ASS (Allocation Spécifique de Solidarité), je pouvais donc prétendre à cette offre.

J'ai donc envoyé ma demande à l'adresse donnée par le conseiller avec les pièces justificatives demandées.

La réponse est arrivée aujourd'hui : mon dossier n'est pas éligible car seuls les allocataires du RSA ou de l'AAH peuvent en bénéficier.

Est ce que j'ai mal compris les renseignements donnés par le conseiller ou celui-ci m'a t-il donné de mauvaises informations?

Merci de m'éclairer sur ce point.

Cordialement.

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Bonjour @Biskana 

Offre soumise à conditions, valable en France métropolitaine, réservée aux bénéficiaires du RSA

C'est inscrit ici :

https://boutique.orange.fr/internet/offre-sociale

[Je suis au courant que cette offre est soumise à conditions.]

Bonjour jygo29

Je suis au courant que cette offre est soumise à conditions.

Comme dit dans mon message initial, le conseiller Orange au téléphone m'a confirmé que j'étais éligible; d'où mon incompréhension.

En attente du passage d'un conseiller web orange pour prendre en compte ma demande.

Merci pour votre réponse.

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Re @Biskana 

Conseiller Orange = Web conseiller

Il vous dira ce qu'il lira :

Les conditions de l’offre sociale
Offre soumise à conditions, valable en France métropolitaine, réservée aux bénéficiaires  du RSA (Revenu de Solidarité Active)

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Re jyjo29

Je suis totalement d'accord avec vous.

Ma question reste la même : pourquoi le conseiller m'a certifié être éligible à cette offre en temps qu'allocataire ASS ?

D'autant plus qu'il m'a fait patienter deux fois pour avoir des informations suplémentaires auprès de ses "supérieurs", c'est le terme qu'il a employé.

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Oui, mais quand vous êtes sur la page de l'offre social et que vous cliquez sur "choisir cette offre"
cela vous envoie à ce lien " https://boutique.orange.fr/options?Univers=Internet "

où là vous ne pouvez y souscrire car vous vous retrouvez sur la page :
"Option Pour la maison

Loisirs, international, services TV, téléphonie fixe, sécurité, wifi et mail..."

Etc... etc... Ont tourne en rond.
C'est certainement voulu pour qu'il en soit vendu le minimum possible.

Donc le mieux... direction : Boutique Orange ou l'Acerp ou bien d'autres organismes de défense du consommateur.

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et   bien   ont  va   bien   voir   se  qui   font   pour   mois

en   plus   il   demande   le   quotient   familial    une  attestation    msa  

tout   a    ètè   joint   a   poitiers   service    internet

et  il   mon  remis   a  54e,99

la   semaine   prochaine   ont   vèrra

a   ce   moment   la   inutile  de  demander   coup   de   pouce   internet

il   ont   q'ua   dire   la    vèriter

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@f1ernand 

explique ton problème

cdt

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@Andropia 

Pourquoi cette réaction ?

Est-ce que pour vous, seules les personnes qui s'expriment bien et sans faire de fautes d'orthographe , peuvent utiliser le forum ?

Merci à @melet39  pour son aide sans jugement et sa tolérance.

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Bjr

Ce n'est pas que les bénéficiaires du RSA qui peuvent y prétendre. Il faut avoir un quotient familial infèrieur à 700 €

RSA, AAH, ou autre

Le tout est ce que le débit pour internet est valable ??