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Bonjour,

J'ai actuellement une offre up suite à l'installation de la fibre  en 2020 (1gbit) qui à migré naturellement en 2gbits. Mon NRO est passé en XGS PON 8gbits.

Je peux effectuer la migration d'offre, mais d'après tout ce que j'ai pu lire, renseignements en boutique ect ect... On ne me fournira pas le matériel nécessaire pour en bénéficier, car je ne suis pas nouveau client

Quel est le délais.pour bénéficié d'un forfait à jour?

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Bonjour @JeromeC57645 

Si tu es éligible au XGS-PON tu peux très bien en bénéficier en faisant évoluer ton offre internet Orange.

Mais pas gratuitement et pas au prix promo nouveaux clients. La fidélité  n'est récompensée ni chez Orange  ni ailleurs.

=> Espace client. Offre internet. Offres et options. Changer d'offre.

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Je peux faire évoluer mon offre et juste payer 1€ de plus pour rien 😂. Je demande pas le tarif nouveau clients, juste un forfait mis à jour avec le matériel correspondant. Apparemment c'est trop demandé chez Orange 😅

A chaque fois que je fait une demande en boutique ou au 3900 faut que j'attends la prochaine grille tarifaire... 

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Re @JeromeC57645 

Attends qu'un webconseiller Orange passe par ici pour étudier ton cas.

Ils interviennent ici à  leur convenance.

🤞

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Bonjour @JeromeC57645,

Je vous remercie pour votre confiance.

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée !

Khalid

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Je vous remercie pour les informations fournies en privé @JeromeC57645.

Afin de bénéficier du débit de 8 Gbit/s, il est nécessaire de migrer vers la nouvelle offre Livebox UP, proposée au tarif de 51,99 € par mois. Ce changement entraîne également le remplacement de la Livebox, facturée 49 €.

Cette nouvelle formule n'inclut pas le second décodeur qui est en option au prix de 8€99 par mois. Cette option vous est offerte du fait que vous l'avez actuellement.

Souhaitez-vous effectuer ces changements ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Khalid