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Bonjour à tous.. secteur de Martigues..plus de connexion chez moi..ce matin c'était correct et là le bouton de gauche, sur les 3, clignote blanc...mince ya le foot ce soir bonne journee..merci..

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salut @75bib 

regardes si un incident local est déclaré, sinon, 3900

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Oui merci.. Cest fichu pour le match de ce soir la France.panne secteur martigues....c'est moche !! 

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Bonjour @75bib  

Il n'y a jamais de bon moment pour les pannes et les pannes fibres sont trop souvent trop longues. Le responsable est très souvent l'opérateur d'Infrastructure (OI), celui qui gère le réseau fibre localement. Il n'est pas toujours Orange. 

Cet OI n'a aucune obligation de résultats, de délai, de communication. Tant que le régulateur des Télécoms  Arcep,  ou les politiques n'agiront

pas, la situation scandaleuse des longues pannes fibres perdurera.

Pour toi, il te reste : les voisins, les amis, un café, etc ....bref un plan B qui peut-être très bien aussi. 

Cordialement. 

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Bonjour @75bib,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre panne, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Corinne

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@75bib,


Je vous remercie pour vos coordonnées en message privé.


Vos services sont impactés par un dérangement collectif sur le réseau Fibre.
Le délai prévisionnel de rétablissement est annoncé pour le 3 juillet prochain en fin de journée.

En attendant le rétablissement de vos services, nous vous offrons 200Go/mois pendant 2 mois sur le mobile Orange ou Sosh de votre choix (dans la limite de 5 maximum, hors offres Orange Business et Orange pro)​.
Il vous suffit de nous indiquer (en message privé) le(s) numéro(s) de ligne(s) concernée(s) et on s’occupe du reste.🙂

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle soirée.


Anaïs

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@75bib 

Merci de votre retour positif en message privé.

Ravi d'apprendre le bon fonctionnement de vos services.

Nous restons à votre disposition si besoin et je vous souhaite un agréable week-end.

J.C

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Bonjour @75bib 

Je viens de vérifier votre ligne — votre Livebox est bien connectée. 🔍

Des travaux programmés sont actuellement en cours sur les équipements fibre de votre quartier, ce qui peut impacter vos services. Ils se terminent le 14/08 à 18h00.

Je vous propose de faire le point ensemble dès cette échéance passée.

Dans l'attente, je reste disponible si vous avez la moindre question. Très bonne soirée à vous. 😊

J.C

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Bonjour @75bib 

Je me permets de revenir vers vous sur le suivi de votre dossier. Je constate que votre Livebox est connectée et que l'incident est clos.
Me confirmez-vous le retour de l'ensemble de vos services ?

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

J.C 

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Bonjour @75bib 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message concernant la reconnexion de votre Livebox.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric