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[#1]

@elfyk 

J'entends bien et je suis désolée qu'il y ait eu confusion. 
Malheureusement, cette remise ne peut être appliquée sur votre autre contrat car il n'est pas compatible. 

Je vous remercie de votre compréhension. Je reste à l'écoute. 

Bonne journée. 

Laura

[#2]

Il m'a été dit et écrit que le montant de 33,99 pour le contrat fibre était le montant hors remise ou réduction  et que la réduction de 9 euros s'appliquerait sur le secondaire à 29,99. Il n'a jamais été question que 33,99 soit un tarif après remise. Il n'y a pas de malentendu  votre conseillère l'a ecrit à plusieurs reprises.  Vous pourriez a minima reconnaître ces faits qui sont documentés par la transcription de notre échange du 28 mars.