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Bonjour,

Je suis récemment passé en boutique orange pour souscrire à l'offre coup de pouce. J'ai apporté tous les justificatifs demandés et tout était à priori en ordre.

Pourtant, quelques jours plus tard, je reçois un mail me disant que orange ne peut pas terminer mon dossier car ils n'ont pas reçu ma pièce d'identité et mon justificatif de quotient familial (j'ai pourtant bien transmis les deux au conseiller). Je dois donc renvoyer le reste par courrier.

Je suis donc surpris par ce message puisqu'il ne semblait pas y avoir de problème lorsque je suis venu en boutique. Est il possible que ce soit une erreur ? Et, le cas contraire, est il possible de passer par mail ou internet pour transmettre ces documents (beaucoup plus simple dans ma situation).

Merci d'avance.

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Bonjour @thegamejojo 

si tu as l'occasion repasse en boutique,sinon pour l'envoi des documents c'est uniquement par courrier

cdt

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Bonjour @thegamejojo,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Linda

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Bonjour, j'ai eu le même problème alors que j'ai même eu une validation de l'offre.

Tu as dû retourner en boutique ?

Merci d'avance de ton retour,

je ne sais pas si je dois y aller ou si c'est une erreur

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Bonjour @Mimie0104 

on va attendre un retour de @thegamejojo  dès qu'il sera dispo pour en savoir plus

cdt

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Bonjour,

hier j'ai reçu une relance et aujourd'hui je reçois la validation de mon dossier,

c'est bon

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Bonjour @Mimie0104 

merci du retour

Bon après midi

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Bonsoir,

J’ai le même problème et c’est très embêtant, en sachant que le conseiller à scanner tout les documents et c’est franchement stressant car je ne peu pas toujours me déplacer c’est très coûteux et très mal desservi même pour aller à la poste envoyer un courrier c’est compliqué.. Quelqu’un a t-il une solution ?

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Bonjour @LindaM 

prends contact avec le 3900

cdt

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Bonjour @LindaM,

Afin de vous apporter mon aide, je vous remercie de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable matinée ainsi qu'à @melet39.

Sylvie