internet & fixe les offres Internet Orange et options

Offre découverte OSC. Résiliation impossible

ngranier
contributeur occasionnel
720  

Offre découverte OSC. Résiliation impossible

Bonjour,

 j’ai voulu bénéficier de l’ofrre De découverte OSC pendant 3mois pour 1€.

J’ai résilier l’option avant la date limite via le site et le mois suivant j’ai été facturé.

En regardant les options sur le site client j’ai trouvé qu’elle était encore active, la résiliation n’a pas été prise en compte.

Nouvelle tentative de résiliation en ligne, idem rien à faire.

j’ai donc dû résilier par téléphone (10min d'attente) et j’ai un peu l’impression de mettre fait avoir de 13€.


Solutions approuvées
johann
#TopMembre
714  

Re: Offre découverte OSC. Résiliation impossible

Salut @ngranier

 

Au cas que l'option ne serait pas résiliée et toujour facturée,

Tu voir la question ce qui en est par eChat depuis ton PC

via ton l'espace client/compte concerné/offre et options ou facture .

 

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

 

À moins qu'un webconseiller sera de passage
et prendra contact avec toi début semaine prochaine .

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

Voir la solution dans l'envoi d'origine

6 RÉPONSES 6
melet39
#TopMembre
715  

Re: Offre découverte OSC. Résiliation impossible

bonjour @ngranier

 

fais une réclamation pour un éventuel remboursement

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
johann
#TopMembre
715  

Re: Offre découverte OSC. Résiliation impossible

Salut @ngranier

 

Au cas que l'option ne serait pas résiliée et toujour facturée,

Tu voir la question ce qui en est par eChat depuis ton PC

via ton l'espace client/compte concerné/offre et options ou facture .

 

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

 

À moins qu'un webconseiller sera de passage
et prendra contact avec toi début semaine prochaine .

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

Voir la solution dans l'envoi d'origine

ngranier
contributeur occasionnel
695  

Re: Offre découverte OSC. Résiliation impossible

J'ai fais ça, elle a bien resilié l'option mais ne m'a pas proposé de remboursement

melet39
#TopMembre
693  

Re: Offre découverte OSC. Résiliation impossible

bonjour @ngranier

 

fais une réclamation comme dit au dessus

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
ngranier
contributeur occasionnel
680  

Re: Offre découverte OSC. Résiliation impossible

Merci pour le lien. Je viens de la faire.

johann
#TopMembre
676  

Re: Offre découverte OSC. Résiliation impossible

@ngranier

 

Si tu obtiens pas de réponse via le service réclamation

chose qui peut être possible,  voir par eChat comme je l'avais posté .

 

De même que tu as la possibilité de " chatter"

avec un conseiller via le service réclamation

en semaine de 8/20h

 

Pour avoir accès au service eChat, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Créer un sujet

Déjà 642413 membres inscrits 🧡

1596 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne