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- Offre découverte OSC. Résiliation impossible
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Bonjour,
j’ai voulu bénéficier de l’ofrre De découverte OSC pendant 3mois pour 1€.
J’ai résilier l’option avant la date limite via le site et le mois suivant j’ai été facturé.
En regardant les options sur le site client j’ai trouvé qu’elle était encore active, la résiliation n’a pas été prise en compte.
Nouvelle tentative de résiliation en ligne, idem rien à faire.
j’ai donc dû résilier par téléphone (10min d'attente) et j’ai un peu l’impression de mettre fait avoir de 13€.
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Salut @ngranier
Au cas que l'option ne serait pas résiliée et toujour facturée,
Tu voir la question ce qui en est par eChat depuis ton PC
via ton l'espace client/compte concerné/offre et options ou facture .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
À moins qu'un webconseiller sera de passage
et prendra contact avec toi début semaine prochaine .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: Offre découverte OSC. Résiliation impossible
bonjour @ngranier
fais une réclamation pour un éventuel remboursement
cdt
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Salut @ngranier
Au cas que l'option ne serait pas résiliée et toujour facturée,
Tu voir la question ce qui en est par eChat depuis ton PC
via ton l'espace client/compte concerné/offre et options ou facture .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
À moins qu'un webconseiller sera de passage
et prendra contact avec toi début semaine prochaine .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: Offre découverte OSC. Résiliation impossible
J'ai fais ça, elle a bien resilié l'option mais ne m'a pas proposé de remboursement
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Re: Offre découverte OSC. Résiliation impossible
bonjour @ngranier
fais une réclamation comme dit au dessus
cdt
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Re: Offre découverte OSC. Résiliation impossible
Merci pour le lien. Je viens de la faire.
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Re: Offre découverte OSC. Résiliation impossible
Si tu obtiens pas de réponse via le service réclamation
chose qui peut être possible, voir par eChat comme je l'avais posté .
De même que tu as la possibilité de " chatter"
avec un conseiller via le service réclamation
en semaine de 8/20h
Pour avoir accès au service eChat, il se pourrait qu'il faut
que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.