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Bonjour,

Nouvelle cliente depuis mi-janvier 2018 chez vous, je suis éligible à l'offre mentionnée dans le titre me permettant ainsi de payer 25,99€/ mois eu lieu de 30,99€ pour mon offre Play Fibre si souscription avant le 07/02 (ce qui est bien mon cas) .Cependant, le lien fourni par mail qui devrait me permettre d'accéder au formulaire de coupon de remboursement ne fonctionne pas. Il m'est également impossible d'avoir une assistance en ligne et je n'ai réussi à avoir personne au téléphone. Ca commence mal... Est-il posible que quelqu'un fasse le nécessaire?

Merci d'avance.

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Salut @Meli-O

Après ouverture de la page : https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/

Clique sur l'image qui correspond à ton offre, choisi la

date qui correspond à la souscription de ton offre chez orange ,

rempli le formulaire, joint les documents demandés ,

et tu renvois le tout .

Et si tu éprouves des problèmes ,

Tu peux voir la question au 3900 ou par Chat depuis ton PC

via ton l'espace client/compte concerné/offre et options ou facture .

La vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

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Bonjour Johann,

Merci pour ton aide. Ton lien et tes explications m'ont permis de résoudre ce petit soucis en deux temps 3 mouvements.

Bonne journée.

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@Meli-O

Merci pour le retour .