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[#1]

Bonjour.

Je me suis abonnée à la fibre orange zen en novembre 2013.

J'ai rempli un document d'une odr suite à un changement d'opérateur de 100€.

Je n'ai aucune nouvelle de ce remboursement et le "site ODR" m'indique que mon dossier n'existe tout simplement pas...

Verrais je un jours ce remboursement arriver ou bien est-il perdu corps et âme?

Cordialement.

Marion.

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Pas de réponse?

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Bonjour,

Le délai de remboursement d'une ODR peut aller jusqu'à 8 semaines.

Vous pouvez vous renseigner en remplissant ce FORMULAIRE

Si ce délai est passé, je vous conseille d'appeler le service client au 3900.

Cordialement,

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@roberto13 a écrit :

Bonjour,

Le délai de remboursement d'une ODR peut aller jusqu'à 8 semaines.

Vous pouvez vous renseigner en remplissant ce FORMULAIRE

Si ce délai est passé, je vous conseille d'appeler le service client au 3900.

Cordialement,

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Salut à vous

Je dirais même au-delà de 8 semaines

Sinon faut voir si un webconseiller prend contact avec toi,

afin de consulté ton dossier