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Bonjour,

J'ai effectué deux fois ma demande de remboursement pour les frais de résiliation suite à changement d'opérateur mais j'ai essuyé deux refus. Le dernier motif était l'absence de la première page de mon contrat.

Hors je n'ai pas ce contrat, j'ai souscrit en ligne et ne dispose d'aucun document. J'ai donc mis la première facture mais cela n'a pas fonctionné.

Pourriez vous me venir en aide, la date limite est aujourd'hui alors que cela fait deux semaines que j'ai fais ma première demande.

Cordialement

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Salut @Guidjome

Concernent ta demande, voir ce fil .

https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/OFFRE-REMBOURSEMENT-FRAIS-RESILIATION/...

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Même problème il y a un peu moins d'un an... pour finir je n'ai jamais eu mon contrat et j'ai laissé tomber.