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[#1]

Bonjour,

J'ai fait une demande de remboursement des frais de résiliation de mon ancien opérateur et voici la réponse que j'ai eu :

Après examen de votre demande, nous sommes désolés de vous informer que votre achat/souscription ne peut donner lieu au remboursement cité en objet pour la raison suivante:
 

{$detail_resultat}

Pour rappel, les conditions de validité des demandes de remboursement figurent dans les mentions légales sur le formulaire de la demande.

Hélas, {$detail_resultat} ne m'aide pas à savoir ce qui n'allait pas pour refaire une demande correcte.

Merci d'avance pour votre aide.

[#2]

Salut @Lo1801 

Tu avais renvoyé le formulaire hors date limite ?

Vérifie encore une fois 

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @Lo1801,

Vous avez reçu ce mail par erreur, je vous présente mes excuses au nom d'Orange et vous rassure votre remboursement apparaîtra sur la 2ème ou 3ème facture.
N'hésitez pas à revenir vers vous.

Je reste à votre disposition. 

Patricia

[#4]

Bonjour,

C'est noté.

Merci pour votre message.