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[#1]

Oui on me propose pendant 12 mois 30€/mois 

Fibre jusqu'à ↓ 1 Gbit/s ↑ 700 Mbit/s

Livebox 5 : Wifi 5

200 chaînes TV +  1 décodeur TV UHD

Ensuite un prix à vie m assurant aucune augmentation 

Mais là je ne peux pas commander ce que je ne comprends pas, de plus tout est en ligne plus d humains 

Je crois comprendre qu après les 12 mois il faut rajouter des options dans tout le pavé que j'ai essayé de lire 

Tout est fait en ligne et messagerie 

Possible de voir un humain ?

Désolée d être ainsi je ne suis pas la seule 

Et là je paie trop cher

Cdlt 

[#2]

Bonjour @mûre , 

Je reprends le suivi de votre dossier et souhaite vous apporter quelques précisions :

• Les offres proposées par nos vendeurs à domicile sont généralement destinées aux nouveaux clients. Si vous y souscrivez en tant que cliente Orange, cette offre peut être avantageuse, mais impliquera la résiliation de votre contrat actuel avec des frais de 50€.
• En revanche, en tant que cliente Orange ADSL, je peux vous proposer l'offre Livebox Lite Fibre à 34,99€ sans avoir à résilier votre contrat actuel.

Si vous souhaitez un accompagnement complet pour l'installation (prise optique, Livebox et paramétrage), l'option d'installation experte est disponible à 109€ : https://boutique.orange.fr/informations/prestations/#installation-experte
J'espère que cela clarifie les choses. 
Je reste à votre écoute si nécessaire et vous souhaite une agréable journée. 

Anthony

[#3]

Bonjour 

Je vous remercie de votre message 

Pourquoi le démarcheur ne l a pas dit 

En plus il a vu que j'étais sur Orange !!!

Je m'en suis doutée plus tard

Mais je suis fatiguée de tout ça j'en ai assez je suis seule ma CB un fresbee 

J'en ai assez ..retraitée plus de force 😢

Merci