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Offre live box UP fibre

Béber78
contributeur
467  

Offre live box UP fibre

Bonjour

Je viens de recevoir ma 1 ère facture et la surprise 79€ or j avais souscrit à l offre a 30,90€ pendant 1 an nouveau client donc 30,90+40€ de frais d activation ça fait 70,90  et j ai remarqué aussi location fibre UP 3€ même avec tous c frais ça ne correspond pas ça commence bien vu que c la 1ere facture peut on m expliquer car je pense être déjà floué.

Merci

8 RÉPONSES 8
melet39
#TopMembre
#TopMembre
442  

Re: Offre live box UP fibre

bonjour @Béber78 

 

pour en savoir plus,prends contact

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

cdt

 

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Matt_H
Webconseiller
Webconseiller
407  

Re : Offre live box UP fibre

Bonjour @Béber78,
La première facture est soumise à une facturation particulière.
Afin de vous renseigner au mieux et consulter la dite facture, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne et adresse postale par message privé en cliquant sur le lien suivant ?
http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/10920167

Bonne journée
Matthieu

Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Yara_H
ancien webconseiller
ancien webconseiller
379  

Re : Offre live box UP fibre

Bonjour @Béber78,


La première facture est souvent d'un montant plus élevée car la période d'abonnement est plus longue que pour les prochaines factures mensuelles et c'est votre cas.

Pour cette première facture, la période de facturation est du 12/03 au 15/04, ce qui vous fait un peu plus d'un mois.

De plus, vous avez les frais d'activation du décodeur TV à 40e.


En revanche, je ne visualise pas la remise des 5e/mois pour nouveau client. Votre abonnement est actuellement au prix de 35,99e/ mois.

Avez-vous nous fourni ce formulaire https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/coupon-internet/ ?


Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.


Yara_H


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Béber78
contributeur
376  

Re: Offre live box UP fibre

Ok c fait merci

 

Béber78
contributeur
368  

Re: Re : Offre live box UP fibre

Bonjour oui j ai pourtant fait la démarche auprès odr Orange et j ai reçu un accusé de réception comme quoi c était pris en compte 

Cdt

Yara_H
ancien webconseiller
ancien webconseiller
362  

Re: Re : Offre live box UP fibre

@Béber78,


Je suis navrée, mais à ce jour je ne parviens pas à afficher votre demande de remboursement.


Celle-ci n'a peut-être pas encore été enregistrée par nos services.


Dans ce cas, je vous invite à bien vouloir patienter et de revenir vers nous si elle n'apparaît toujours pas sur votre prochaine facture.


Bonne journée


Yara_H

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melet39
#TopMembre
#TopMembre
362  

Re: Re : Offre live box UP fibre

bonjour @Béber78 

 

on va attendre un retour du webconseiller suite à ton message

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Béber78
contributeur
350  

Re: Re : Offre live box UP fibre

Ok merci

Bonne journée

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