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Offre live box UP fibre
Bonjour
Je viens de recevoir ma 1 ère facture et la surprise 79€ or j avais souscrit à l offre a 30,90€ pendant 1 an nouveau client donc 30,90+40€ de frais d activation ça fait 70,90 et j ai remarqué aussi location fibre UP 3€ même avec tous c frais ça ne correspond pas ça commence bien vu que c la 1ere facture peut on m expliquer car je pense être déjà floué.
Merci
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Re: Offre live box UP fibre
bonjour @Béber78
pour en savoir plus,prends contact
cdt
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Re : Offre live box UP fibre
Bonjour @Béber78,
La première facture est soumise à une facturation particulière.
Afin de vous renseigner au mieux et consulter la dite facture, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne et adresse postale par message privé en cliquant sur le lien suivant ?
http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/10920167
Bonne journée
Matthieu
Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re : Offre live box UP fibre
Bonjour @Béber78,
La première facture est souvent d'un montant plus élevée car la période d'abonnement est plus longue que pour les prochaines factures mensuelles et c'est votre cas.
Pour cette première facture, la période de facturation est du 12/03 au 15/04, ce qui vous fait un peu plus d'un mois.
De plus, vous avez les frais d'activation du décodeur TV à 40e.
En revanche, je ne visualise pas la remise des 5e/mois pour nouveau client. Votre abonnement est actuellement au prix de 35,99e/ mois.
Avez-vous nous fourni ce formulaire https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/coupon-internet/ ?
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.
Yara_H
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Re: Offre live box UP fibre
Ok c fait merci
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Re: Re : Offre live box UP fibre
Bonjour oui j ai pourtant fait la démarche auprès odr Orange et j ai reçu un accusé de réception comme quoi c était pris en compte
Cdt
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Re: Re : Offre live box UP fibre
Je suis navrée, mais à ce jour je ne parviens pas à afficher votre demande de remboursement.
Celle-ci n'a peut-être pas encore été enregistrée par nos services.
Dans ce cas, je vous invite à bien vouloir patienter et de revenir vers nous si elle n'apparaît toujours pas sur votre prochaine facture.
Bonne journée
Yara_H
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Re: Re : Offre live box UP fibre
bonjour @Béber78
on va attendre un retour du webconseiller suite à ton message
cdt
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Re: Re : Offre live box UP fibre
Ok merci
Bonne journée