Bonjour,
J'ai signé un contrat livebox pro fibre 2 lignes en décembre 2022 avec, dans les conditions particulières (rubrique frais ponctuels) inscrit : service airbox confort pro avec un forfait de connexion à internet en mobilité ajustable à la consommation sur 5 paliers de 100mo à 50go/mois et limité en volume à 50go/mois à 0.00 € h.t.
installation standard fibre pro à 0.00 € ht
Frais d'échange de la livebox à 0.00 € ht
Orange me demande de débrancher la airbox de derrière la Box pour éviter les connexions non justifié et que en cas de panne, nous devons les appeler pour avoir l'accord de Giga gratuit ?!!! Mon contrat stipule que nous avons 50GO. Le vendeur Orange avec qui nous avons signés en Boutique ce contrat nous avait expliqué que nous devions la laisser branché afin qu'elle prenne le relai toute seule en cas de panne et que nous pouvions l'emporter en cas de déplacement pour utilisation hors bureau. Ayant expliqué cela par plusieurs fois par téléphone et toujours dans l'attente du retour vendeur de la boutique, pouvez-vous me donner les coordonnées de quelqu'un avec qui nous pourrons régler ce problème.
D'avance merci de votre retour. Cordialement Philippe
