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[#1]

Salut @shaolinette

Si tu arrives pas à renvoyer le formulaire de réclamation,

envoi un courrier à l'adresse qui figure sur la page ;

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

De même qu,en début semaine prochaine, tu as la possibilité

de prendre contact par eChat avec un conseiller après

ouverture de celle-ci .

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

[#2]

re @shaolinette

as tu éssayé de remplir le formulaire en utilisant un autre navigateur

cdt

[#3 · Accepted solution]

Bonjour,

excusez-moi de revenir si tardivement. J'ai essayé oui. J'ai fini par appeler de nouveau le service client et je suis enfin tombée sur quelqu'un de professionnel. J'ai été ensuite transférée directement au service réclamation qui m'a mis en direct live la remise. Bon, j'ai juste passée 40 minutes au téléphone, mais ça y'est, tout est rentré dans l'ordre.

Melet39, excusez-moi d'avoir été désagréable. Au vu de la situation, j'étais très énervée, j'espère que vous me pardonnerez !

Je clôture donc ce sujet.

Bonne journée

[#4]

bonjour @shaolinette

merci du retour

bon après midi