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Bonsoir à tous,

Je me permet de venir poser une question car il ne me semble pas avoir trouvé la réponse... Pour l'opération Big Noel, il est indiqué que le forfait Play 20 GO passe à 14.99 pendant un an pour les personnes étant clientes Open (comme moi). Cependant, quand j,essaye de changer pour cette offre dans l'espace client, le même forfait m'est proposé à 34.99.

Comment faire pour obtenir la réduction? Est-ce-que j'ai simplement mal compris?

Merci d'avance et bonne soirée,

Alexis.

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Hello @alexis123456

Perso je vois cette offre à 24.99€ pour les clients open .

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@johann Merci, j,ai dû mal comprendre... Pourtant sur cette page, en faisant défiler les offres, j'ai vu 14.99... 

http://bit.ly/2fEyvIQ

Encore merci pour la réponse et bonne soirée,

Alexis 

[#4 · Accepted solution]

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@alexis123456 a écrit :

@johann Merci, j,ai dû mal comprendre... Pourtant sur cette page, en faisant défiler les offres, j'ai vu 14.99... 

http://bit.ly/2fEyvIQ

Encore merci pour la réponse et bonne soirée,

Alexis 

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@alexis123456

Justement, quand je passe par la promo, j'ai l'offre à 24.99 €

qui s'affiche chez moi .

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@johann c'est quand même étrange, mais bon.

une nouvelle fois merci pour votre réponse,

Bonne soirée,

Alexis.

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@alexis123456 a écrit :

@johann c'est quand même étrange, mais bon.

une nouvelle fois merci pour votre réponse,

Bonne soirée,

Alexis.

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@alexis123456

Tu peux voir la question par e-Chat avec un conseiller depuis ton PC

via ton espace client/compte mobile ou internet/offre et options

La petite vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

 

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

Bon wekkk à toi .

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Bonsoir @alexis123456 et @johann

Pour l'offre Big Noël Forfait Play 20Go à 14.99€ il est précisé :

"5 à 10€/mois remboursés si vous conservez votre numéro en rejoignant Orange"

Personnellement je le comprends de la manière suivante :
1- Je suis déjà client(e) Open

2- Je transfère une ligne mobile supplémentaire depuis un autre opérateur vers Orange.

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Hello @Grenadille

Il faudrait quand même que la chose soit expliqué un peu plus détaillé ,

et plus simplement .

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@johann

Entièrement d'accord avec toi, dans l'état, ce n'est pas assez explicite.

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j'ai un forfait 5 Go depuis 2 ans et la impossible de changer de forfait sur le site on me dit désolé votre ne vous permet pas d'acceder à cette page. Que faire ?