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Bonjour,

j'ai un nouveau forfait : Open 10Go Fibre SIM  avec Appels illimités du fixe vers les mobiles de France métropolitaine et des DOM.

mais on me facture les appels . Pourquoi ?

Bonne journée

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salut @jeromix 

quels appels sont facturés ?

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quand je telephone du telephone fixe sur un mobile en France

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re @jeromix 

alors le plus simple c'est de voir avec le service client

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comment faut il faire pour les avoir ?

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re @jeromix 

tout simplement et logiquement en appelant le 3900

mais si le service "technique" est bien disponible le week end, le service commercial et réclamation, c'est uniquement en semaine

[#7 · Accepted solution]

Bonjour @jeromix 

"j'ai un nouveau forfait : Open 10Go Fibre SIM avec Appels illimités du fixe vers les mobiles de France métropolitaine et des DOM."

Heu...non

Les appels illimités vers les mobiles sont inclus dans les offres Open UP, pas dans votre offre.

Il y a une option pour votre offre Open :

https://m.boutique.orange.fr/options/appels-illimites-fixe-mobile

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Bonsoir,

mais pourquoi sur mon forfait ?

Je peux telephoner gratuitement du fixe sur les portables