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[#1]

Bonjour,

je viens de souscrire a une offre livebox play avec l'option Algérie.

je n'ai eu acces au suivis conso qu'aujourd'hui (souscription de l'abo le 27/10/2014)

qu'elle n'est pas ma surprise a la vu de mon suivi conso !!! mes appels vers l'Algérie sont facturés en communications payantes.

manque de pot, aujourd'hui 01/11/2014 est un jour férié et l'assistance est injoignable, est-ce juste un incident sur mon compte qui sera corrigé ou suis-je victime d'une offre bidon a laquelle je doit fin.

Merci

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Salut

Voici ce qui est écrit dans le descriptif de ton forfait

Appels illimités vers les fixes Algérie et/ou Tunisie (options offertes sur demande )

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@johann a écrit :

Salut

Voici ce qui est écrit dans le descriptif de ton forfait

Appels illimités vers les fixes Algérie et/ou Tunisie (options offertes sur demande )

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bonsoir,

c'est effectivement ce que j'ai lu et ce qui m'a poussé a resilier l'offre de mon ancien FAI pour prendre celle-ci et j'ai activer les option offerte a la souscription.

[#4]

Salut

 Il faut éventuellement 24/48 h après activation

pour que se genre d'option soit prise en compte.

Sinon, prend contact, début semaine prochaine avec le service client.

[#5 · Accepted solution]

Je viens de verifier et ça viens d'etre corrigé.

0€

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Je viens de verifier mes appels vers l algerie j ai ete facture alors que j ai l option illimites