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[#1]

Bonjour.

Sans que j'en ai fait la demande, j'ai reçu un mail m'indiquant que j'avais souscrit à l'option deezer premium, ce qui N'EST PAS LE CAS.

Je me retrouve donc à devoir payer un abonnement auquel je n'ai pas souscrit et je n'arrive pas à trouver comment le désactiver ni comment contacter le support en ligne.

Si quelqu'un connais la marche à suivre, j'apprécierais grandement un coup de main

[#2]

bonjour @Laxatif_Joe 

voir ici

https://support.deezer.com/hc/fr/articles/214349245-R%C3%A9silier-votre-abonnement-Deezer

cdt

[#3]

J'y suis déja allé mais ça ne fonctionne pas, cela dit, merci pour votre aide et votre réponse.

[#4 · Accepted solution]

re @Laxatif_Joe 

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#5]

Ah voila ce que je cherchais, merci bcp pour votre aide !!

[#6]

re @Laxatif_Joe 

tiens nous au courant de la suite

bonne  soirée

[#7]

Bonjour,

Je suis dans la même situation que vous, j'ai reçu un texto et un mail me confirmant l'abonnement à DEEZER Premium sans en avoir fait la demande.

J'ai réussi à résilier cette option depuis mon espace client Orange, dans la rubrique  contrat internet et options.

Cdt.

[#8]

Bonjour @Ghislain-62310 

merci du retour

cdt