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[#1]

Bonjour @Birdie44,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé

-Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

[#2]

Bonjour,

Je subis le même problème depuis le début de l'année 2019.

J'ai déjà contacté à de très nombreuses reprises le service client epresse qui s'empresse de me renvoyer vers orange et vice versa.

En février j'ai passé plusieurs jours au téléphone pour avoir une réponse, le conseiller a résilié puis réinstallé l'option, en mars de nouveau le problème d'accès restreint, ne parvenant à joindre personne j'ai résilié l'abonnement puis me suis réabonnée, et voici que le problème se représente en avril ... trop c'est trop, on me prélève 9.99€ pour un service qui tous les mois se met à débloquer !

Je viens de résilier de nouveau l'abonnement et cherche à obtenir des réponses sur ces dysfonctionnements. Si quelqu'un pouvait au moins répondre

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Bonjour @Ecrehou,

Je vous propose mon aide concernant l'option epresse.

Afin de consulter votre dossier merci de me transmettre, via message privé, les informations suivantes :

- Nom, prénom,

- Numéro de ligne concernée,

- Numéro de client,

Bonne fin de journée

ElzaD

[#4]

Bonjour,

Comment as-tu fait pour résilier ton abonnement ePresse ? Je ne trouve aucun bouton de résiliation sur l'un ou l'autre des sites.

[#5]

Je n'ai pas résilié, je voulais juste que cela fonctionne or pendant un moment je ne parvenais plus à lire mes journaux. Après plusieurs échanges et des désabonnement / réabonnement j'ai réussi à stabiliser le tout.

De mémoire je suis allée dans mon application orange et moi sur mon téléphone et dans les options on doit trouver la possibilité de supprimer l'abonnement 

[#6]

Bonjour @Frédoche,

Si vous souhaitez résilier votre abonnement ePresse, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

[#7]

depuis trois jours je n'ai plus accès à certains journaux : journal du centre , la montagne.

que dois-je faire

D ********

[EDIT @dionysos583 : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]            

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xxxxxxxx Denis

xxxxxxxxxxxx@orange.fr

06xxxxxxxx

Je ne sais pas ou trouver mon n° de compte

[Edit: merci de ne pas communiquer vos coordonnées en public].

[#9]

bonjour @dionysos583 

il ne faut pas mettre d'info perso sur le forum,post mis de coté pour modération

sinon voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Option-e-presse/m-p/1896794#M71298

cdt

[#10]

Le problème ne serait,paraît il pas chez Orange, mais chez E-presse. Je ne peux effectivement rien obtenir sur e-presse.fR.

Date prévue de remise en service : 29 juillet !