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Option epresse : accès restreint

AlexandreK
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 699  

Re: Option epresse : accès restreint


Bonjour @Birdie44,


Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé


-Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client


AlexandreK

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Ecrehou
contributeur occasionnel
1 641  

Re: Option epresse : accès restreint

Bonjour,

Je subis le même problème depuis le début de l'année 2019.

J'ai déjà contacté à de très nombreuses reprises le service client epresse qui s'empresse de me renvoyer vers orange et vice versa.

En février j'ai passé plusieurs jours au téléphone pour avoir une réponse, le conseiller a résilié puis réinstallé l'option, en mars de nouveau le problème d'accès restreint, ne parvenant à joindre personne j'ai résilié l'abonnement puis me suis réabonnée, et voici que le problème se représente en avril ... trop c'est trop, on me prélève 9.99€ pour un service qui tous les mois se met à débloquer !

Je viens de résilier de nouveau l'abonnement et cherche à obtenir des réponses sur ces dysfonctionnements. Si quelqu'un pouvait au moins répondre

ElzaD
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 623  

Re: Option epresse : accès restreint

Bonjour @Ecrehou,


Je vous propose mon aide concernant l'option epresse.


Afin de consulter votre dossier merci de me transmettre, via message privé, les informations suivantes :


- Nom, prénom,

- Numéro de ligne concernée,

- Numéro de client,


Bonne fin de journée


ElzaD



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Frédoche
contributeur
1 585  

Re: Option epresse : accès restreint

Bonjour,

Comment as-tu fait pour résilier ton abonnement ePresse ? Je ne trouve aucun bouton de résiliation sur l'un ou l'autre des sites.

Ecrehou
contributeur occasionnel
1 570  

Re: Option epresse : accès restreint

Je n'ai pas résilié, je voulais juste que cela fonctionne or pendant un moment je ne parvenais plus à lire mes journaux. Après plusieurs échanges et des désabonnement / réabonnement j'ai réussi à stabiliser le tout.

De mémoire je suis allée dans mon application orange et moi sur mon téléphone et dans les options on doit trouver la possibilité de supprimer l'abonnement 

AlexandreK
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 558  

Re: Option epresse : accès restreint


Bonjour @Frédoche,


Si vous souhaitez résilier votre abonnement ePresse, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:


- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client


AlexandreK

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dionysos583
contributeur occasionnel
1 492  

Re: Re : Option epresse : accès restreint

depuis trois jours je n'ai plus accès à certains journaux : journal du centre , la montagne.

que dois-je faire

D ********

 

[EDIT @dionysos583 : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]            

dionysos583
contributeur occasionnel
1 487  

Re: Re : Option epresse : accès restreint

xxxxxxxx Denis

xxxxxxxxxxxx@orange.fr

06xxxxxxxx

Je ne sais pas ou trouver mon n° de compte


[Edit: merci de ne pas communiquer vos coordonnées en public].

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 467  

Re: Re : Option epresse : accès restreint

bonjour @dionysos583 

 

il ne faut pas mettre d'info perso sur le forum,post mis de coté pour modération

sinon voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Option-e-presse/m-p/1896794#M71298

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Getro22
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 443  

Re: Option epresse : accès restreint

Le problème ne serait,paraît il pas chez Orange, mais chez E-presse. Je ne peux effectivement rien obtenir sur e-presse.fR.

Date prévue de remise en service : 29 juillet !

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