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Option non souscrite mais facturée

DL44
contributeur
306  

Option non souscrite mais facturée

C'est la 2eme fois qu'à mon insu apparaît un abonnement à une option non souscrite.

La 1ere fois j'ai été intégralement remboursée. Cette fois, alors que je protestait auprès du service Orange, on a mis en doute ma bonne fois. Les 11.99€ indûment prélevés sur mon compte ne me seront pas remboursés, selon mon interlocuteur.

Mais alors on pourra régulièrement m'abonner à mon insu et me taxer sans vergogne ?

Si c'est ce qui m'attend, je quitte Orange !


Solutions approuvées
jyjo29
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277  
6 RÉPONSES 6
DL44
contributeur
275  

Re: Bouquet arabe non souscrit

Même problème pour moi, deux fois en six mois, mais pour d'autres options.

C'est quand un message arrivé m'invitant à activer l'option que j' en suis informée.

melet39
#TopMembre
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303  

Re: Option non souscrite mais facturée

@DL44 

 

quelle option, a été facturée ?

 

 

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
jyjo29
#TopMembre
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278  

Re: Option non souscrite mais facturée

Rizo
Webconseiller
Webconseiller
208  

Re : Option non souscrite mais facturée

Bonjour @DL44 ,

Je vous propose mon aide pour vous aider à éviter ce genre de situation.

Avez-vous suivi le conseil de jyjo29?

Rizo

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Rizo
Webconseiller
Webconseiller
196  

Re : Option non souscrite mais facturée

Comme vous semblez indisponible actuellement, sachez que je reste à votre disposition.

Je vous souhaite une belle fin de journée.

Rizo

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

DL44
contributeur
142  

Re: Option non souscrite mais facturée

Jyjo29

Merci pour votre aide.

J'ai suivi votre conseil et j'espère maintenant être à l'abri d'une surprise désagréable.

Toute ma gratitude

DL44

.

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