internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

C'est la 2eme fois qu'à mon insu apparaît un abonnement à une option non souscrite.

La 1ere fois j'ai été intégralement remboursée. Cette fois, alors que je protestait auprès du service Orange, on a mis en doute ma bonne fois. Les 11.99€ indûment prélevés sur mon compte ne me seront pas remboursés, selon mon interlocuteur.

Mais alors on pourra régulièrement m'abonner à mon insu et me taxer sans vergogne ?

Si c'est ce qui m'attend, je quitte Orange !

[#2]

Même problème pour moi, deux fois en six mois, mais pour d'autres options.

C'est quand un message arrivé m'invitant à activer l'option que j' en suis informée.

[#3]

@DL44 

quelle option, a été facturée ?

[#4 · Accepted solution]

Pas de bonjour non plus @DL44 

A la suite du premier incident aviez vous pris les précautions :

1 / https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

et

2 / https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

[#5]

Bonjour @DL44 ,

Je vous propose mon aide pour vous aider à éviter ce genre de situation.

Avez-vous suivi le conseil de jyjo29?

Rizo

[#6]

Comme vous semblez indisponible actuellement, sachez que je reste à votre disposition.

Je vous souhaite une belle fin de journée.

Rizo

[#7]

Jyjo29

Merci pour votre aide.

J'ai suivi votre conseil et j'espère maintenant être à l'abri d'une surprise désagréable.

Toute ma gratitude

DL44

.