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Bonjour à tous.

J'ai subi en juin dernier une belle **** que je n'arrive pas à régler.

Un conseiller Orange m'a appelé pour une baisse de forfait sur mon abonnement Mobil, j'ai accepté. 😞

Il m'a demandé d'accepter via mon compte bancaire le nouveau prélèvement ce que j'ai fait. Je devais automatiquement recevoir un mail de confirmation. Depuis ce jour je n'ai reçu aucun mail et j'ai eu 4 prélèvements d'orange bank Mobil de 64€. J'ai fait opposition à ma carte bancaire. Et fait une déclaration de fraude auprès d'orange mais il ne veule rien savoir car les prélèvements ont été effectués par Orange Bank Mobil. Je vous préciserai que j'ai demandé à ma banque un remboursement et ça n'a pas marché vu que j'ai accepté les prélèvements...

Avez vous ce genre **** ?

Avez vous réussi à être remboursé ?

Merci de votre aide !

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

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Bonjour @Ludibou62 

ce faire arnaquer, non jamais

1 ère règle, ne pas répondre aux démarchages téléphonique ou à domicile.

Orange n' est pas une banque et je n' ai pas confiance 

Et votre banque ne peut pas vous rembourser sur des transactions effectuées sur un autre comptes .

ces 64 euros c' est le montant du nouvelle abonnement qui est donc inférieur puisque qu' on à baissé votre forfait.

Vous avez des factures dans votre espace client, les anciennes factures et le nouvelles sont présentes ?.

En juin vous aviez un abonnement à plus de 64 euros, un conseillé vous appelle et depuis vous avez 4 prélèvements malgré la baisse de votre forfait , on est en août, c' est 4 mois d' abonnement ?

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Bonjour @Ludibou62 

........Un conseiller Orange m'a appelé pour......

Toujours se méfier des usurpations de fonction et/ou d'identité.

Pourquoi pas le sous préfet ou l'archevêque du coin ?

Donnerais tu tes références bancaires au 1er passant dans la rue ? Alors qu'au téléphone tu n'as même pas sa trombine...

Bon dimanche

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Bonjour @Ludibou62,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Dominique

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bonjour @Ludibou62 

profite de l'aide du webconseiller

cdt

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Ils avez mes références de compte bancaire je n'ai donné ni communiqué à qui que ce soit. La grosse erreure que j'ai commise c'est accepter leur demande de prélèvements. 

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Bonjour qui est cette personne ? Merci

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re @Ludibou62 

c'est un salarié orange

cdt

[#9]

Merci

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re @Ludibou62 

de rien,lui as tu envoyé tes infos en privé ?

cdt