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[#1]

Bonjour

J'ai orange fibre et je viens de m'abonner à pack canal à 14.90 par mois

J'ai souscrit depuis mon décodeur orange

Je suis surpris que canal me fasse payer 50 euros d'accès alors que j'ai lu qu'Orange offrait ses frais d'accès

De plus j'ai voulu regarder canal avec la clé tv2 j'ai un message me disant que je n'étais pas abonné

Pouvez vous m'éclairer ?

Merci d'avance pour vos réponses

Cordialement

[#2]

Bonjour @mimir423 

Quant avez vous souscrit car:

Offre valable en France métropolitaine, jusqu’au 16 mars 2020, réservée aux clients TV d’Orange détenteurs d’une offre Fibre, souscrite via www.orange.fr,

Pour la clé TV2 :Canal + n'est pas disponible sur ce support

[#3]

Bonjour

Merci pour la réponse

Je viens de vérifier sur le site orange l'offre est valable jusqu'au 23 mars

Je ne comprends pas

Cordialement

[#4 · Accepted solution]

Re @mimir423 

Reste le 3900 ...si vous y arrivez

[#5 · Accepted solution]

Ok j'essaierai demain

Merci et bonne fin de journée

[#6]

Bonjour,

J'ai déposé une réclamation et j'ai été débouté.

Les promos ne sont pas assez explicites.

Il fallait comprendre que j'aurais du m'abonner depuis internet et non par le décodeur.

Pour moi, j'ai un contrat et je devrais bénéficier de toutes les avantages depuis n'importe quel support(décodeur, smartphone, internet).

Je suis tout de même déçu par la réponse qui m'a été faite

Cordialement