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Bonjour à tous

Idem pour moi !

Transformation de mon offre Edition Open rentrée 2013 en Open Zen 2 Go, automatiquement le 17 mars !!

Ah ben c'est fort de café ça !!

Le conseiller du 3900 m'a expliqué qu'Orange avait perdu le partenariat avec Deezer.

Ce qu'on nous propose dans l'offre Open Zen 2 Go n'est pas équivalent.

Si je met à part le problème de Deezer, qui n'est pas fondamentale pour moi, c'est aussi d'autres services qui sont perdus pour le même prix !!!

Stockage 100Go-> 10Go

Multi SIM devient payant + 5€

Internet sur mobile 3Go passe à 2 Go

Résultat : 

44,99€

+3€ pour la LiveBox

+5€ pour la carte SIm dans ma tablette

+……€ supplémentaire pour les recharges internet !!

pour moi ça ne fait pas le même prix pour plus de confort :-(((

Je suis entrain de chater avec le service réclamation…

Réponse : c'est automatique, je n'y peux rien

Vous n'avez qu'à remanier votre offre …

[#2]

trop marrant par chat on me dit que vous etes un menteur:

sur le forum quelqu'un à écrit:

Au téléphone, une dame au ton posée, polie et qui avait l'air compréhensive (bref une spécialiste des litiges) m'a rappelé. Elle a concédé le fait que je sois perdant avec ce changement d'offre et m'a proposé de faire deux gestes commerciaux : la gratuité d'un mois soit 62,99€ de remise et une remise "fidélité" de 5€ par mois pendant un an soit 55€ de plus (5€ sur 11 mois vu que le premier mois je suis déjà remboursé...) en tout 97.99€ soit presque 10 mois de deezer

 à 14:50, Fév 4:

je voudrais la meme chose comment faire ?

Stéphanie

 à 14:52, Fév 4:

Je vous fais patienter un instant, je consulte votre dossier.

Stéphanie

 à 14:59, Fév 4:

Merci d'avoir patienté. Je suis navrée mais je ne peux pas vous proposer cette offre car tout le monde peut poster ce qu'il souhaite sur un forum. Dans votre cas et après étude de votre dossier, je ne peux donner une suite favorable à votre demande. Je ne peux que maintenir que la proposition de ma collègue d'hier soir.

trop drole non ?

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pour info, sur le chat:

Moi:

"mes données sur les 150go de cloud qui doivent passer à 10go vont elles etre effacées ?"

Stéphanie

 à 14:49, Fév 4:

Non, mais si vous supprimer par exemple 15 go, vous ne pourrez pas rajouter des données pour 15 go, il baissera au fur et à mesure de vos suppressions.

Donc c'est le moment de faire le plein !

autre chose:

Moi:

"avec open zen y a t il toujours le cinéday ?"

Stéphanie

 à 14:47, Fév 4:

Oui, tout à fait.

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Je ne sais pas si je dois rigoler ou pleurer.

Je suis un menteur maintenant.

J'ai un mail de confirmation pour la reduc de 5euros et deux sms : un pour la remise d'un mois et un autre pour la reduc de 5euros pendant un an. Je vais les garder précieusement.....

Apres j'avais le forfait open rentrée 2013. Faut voir si c'était la même chose pour toi...

Appelle le 3900 y a surement des niveaux dans les interlocuteurs et ils ont surement une marge de manoeuvre différent. De mon cote la dame n'a pas eu besoin de consulter un supérieur c'est un indice....

Bon courage

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j'ai aussi le le forfait open rentrée 2013 ! j'ai récupéré un n° de réclamation ... wait and see.

je pense que je vais faire un tour à la boutique Orange du coin pour voir ce qu'ils peuvent faire.

Mais dans tout les cas, je ne vois pas comment rester chez eux apres les 12 mois de deezer "gracieusement offert" si ce n'est pour les cinéday peut etre ...

[#6]

Bonjour; si cineday reste; je pense que je vais me contenter de cette proposition pas terrible. Orange étant le seul à proposer le vdsl en zone rurale! je ferai simplement sauter l'option à 5€ qui ne me sert à rien.

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@les5crapouilles a écrit :

autre chose:

Moi:

"avec open zen y a t il toujours le cinéday ?"

Stéphanie

 à 14:47, Fév 4:

Oui, tout à fait.

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Je ne vois pas comment elle peut dire cela, puisque dans l'offre consultable sur internet d'Open Zen (https://boutique.orange.fr/internet-mobile/forfait-open-zen-adsl-fibre) il n'apparaît pas "Cineday" mais uniquement "Family place premium" et "Service 24h". "Cineday" ne semble offert qu'à partir de l'offre "Open Jet". 

Que Deezer soit supprimée car ils n'ont plus de partenariat, c'est une chose. Mais nous ôter en plus 90 à 140 Go de Cloud, multi sim (que j'utilise !), Cineday, le changement mobile "à prix avantageux", et probablement d'autres surprises (probablement tout aussi "confortables"), ce n'est pas que ca fait beaucoup, c'est juste énorme. 

Tout cela, finalement, pour nous inviter aimablement à passer à l'offre Open Play...

Nombre de clients dans les communes françaises plus rurales n'ont pas d'accès internet haut débit, sauf en passant par Orange. Dans mon cas, c'est Orange ou BT (les autres c'est 10 à 40 fois de débit). Ils le savent... et abusent visiblement de cette situation. 

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Vous avez raison, il n'y a que dans Open Jet qu'il est précisé "Cinéday"... Est ce juste pour pousser vers l'abonnement le plus cher ???? Ils sont vraiment trop fort chez Orange en tout cas moi je suis toujours aussi Vert contre eux... Il y a des Orange au gout amer !!!

Déjà que perdre 20€ par mois c'est fort mais si il n'y a plus les codes ciné c'est sur que pour moi Orange is the new black beast: emprisoné comme dans la série,  je pense que je vais virer au vert de RED :-)

Et dire que je suis daltonien ;-)

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D'où la nécessité de dire toujours au gentil conseiller ou à la gentille conseillère : "Vous me confirmez tout cela par écrit ou par mail bien sûr ?". S'il y a un refus... 

Des écrits, toujours des écrits... car ils restent et sont opposables si besoin.

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+1 Sutout ne pas leurs faire confiance, ils prets à vous raconter n'importe quoi pour arriver à leurs fins Ils sont payés pour