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Salut @Eric_59000

Orange pourrait faire un effort dans ce domaine :manwink:

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As-tu récupéré la caution finalement ?

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Non toujours pas reçu de remboursement et cela après plus de 3 mois...

Donc les excuses de administrativement on peut etcetc ca va 5 minutes.

Moi j'ai pas attendu 2 mois pour leur donner les 49€. C'était maintenant ou la porte...

Une LRAR est partie ce jour au service client fibre avec mise en demeure et demande de transfert dans le bon service le cas échéant. 

C'est quand même grave d'en arrivé là !!

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bonjour @Pauliine

envoie un courrier à cette adresse

Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

et

Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.

cdt