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J'ai envoyé un recommandé au service client et aucune réponse de leurs part.
Je vais donc à présent mettre orange en demeure.
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Bonsoir @Licini si vous souhaitez faire un courrier pour mise en demeure dans votre cas je vous invite à l'envoyer au SNC service national des consommateurs
je vous donne leur adresse :
Vos possibilités de recours
Si vous estimez que la réponse à votre réclamation n'est pas satisfaisante, vous pouvez présenter un recours à :
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
cotrdialement Jonathan
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Re : Orange refuse de me rendre ma caution
@Licini Bonsoir c'est bien la première que j'entend dire qu'un conseiller a pour objectif de ne pas rendre les caution !
dans votre cas faite une réclamation via ce lien: https://espaceclientv3.orange.fr/depot-de-reclamation-en-ligne
et faite une de mande de remboursement de votre caution pour votre décodeur orange TV
si vous envoyée un AR je vous invite à y joindre la preuve de dépot de votre décodeur orange TV qu'il vous à était remis en boutique orange si vous l'avez rendu en boutique ou le papier avec le tampon du point relais
je vous sous souhaite pour ma part une bonne soirée, Cordialement Jonathan
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Re : Orange refuse de me rendre ma caution
@Licini Bonsoir c'est bien la première que j'entend dire qu'un conseiller a pour objectif de ne pas rendre les caution !
dans votre cas faite une réclamation via ce lien: https://espaceclientv3.orange.fr/depot-de-reclamation-en-ligne
et faite une de mande de remboursement de votre caution pour votre décodeur orange TV
si vous envoyée un AR je vous invite à y joindre la preuve de dépot de votre décodeur orange TV qu'il vous à était remis en boutique orange si vous l'avez rendu en boutique ou le papier avec le tampon du point relais
je vous sous souhaite pour ma part une bonne soirée, Cordialement Jonathan.
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Re : Orange refuse de me rendre ma caution
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Bonsoir @Licini si vous souhaitez faire un courrier pour mise en demeure dans votre cas je vous invite à l'envoyer au SNC service national des consommateurs
je vous donne leur adresse :
Vos possibilités de recours
Si vous estimez que la réponse à votre réclamation n'est pas satisfaisante, vous pouvez présenter un recours à :
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
cotrdialement Jonathan