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Bonjour,

Je souhaite réaliser la demande de remboursement de mes frais de résiliation suite à ma venue chez Orange, mais j'ai besoin de mon contrat internet qui concerne la Ligne Fibre Zen à laquelle j'ai souscrit. Etant donné la praticité des démarches Orange, je ne suis pas étonnée de ne pas encore l'avoir à disposition... Si quelqu'un détient une solution assez rapide, et pas trop chronophage pour le récupérer en format PDF (passer encore 2h au téléphone avec Orange à attendre une réponse sans suite ne me tente plus vraiment), je suis à l'écoute.

Merci et cordialement

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bonjour @ouestmoncontrat

au cas ou,voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/OFFRE-REMBOURSEMENT-FRAIS-RESILIATION/...

un c/c du post

Ce que Orange appelle la première page du contrat n'est autre que la page qui se nomme "commande".

C'est là ou apparaissent toutes les infos comme N° téléphone de l'abonnement, adresse mail, date d'installation etc...

sinon demande un duplicata

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt