Bonjour,
Lors de notre soucription à l'offre orange pro (internet pro intense) nous avons spécifié une adresse de facturation (pour la reception des courriers et de la box) et une adresse pour le cablage (à laquelle nous n'avons pas de boite aux lettres).
Malheureusement les identifiants et les de mot de passe ont été envoyés à l'adresse de cablage (à laquelle nous n'avons pas de boite aux lettres) et il semble qu'il est impossible qu'Orange puisse envoyer ce courrier à une autre adresse.
Le service commercial nous a proposé comme solution de faire une redirection d'adresse avec la poste. C'est ce que nous avons essayé de faire via le service redirection de courrier. Mais le problème est que l'adresse de cablage correspond à une ancienne place qui a été renommé depuis et donc il est impossible de faire ce changement....
Aujourd'hui nous nous retrouvons dans une situation où il est impossible pour nous de nous identifier sur l'espace client Orange avec les bons identifiants pour pouvoir activer nos services... Et malgré toutes les bonnes volontés des téléconseillers que j'ai eu en ligne, il semble impossible de pouvoir modifier l'adresse...
Quelqu'un a-t'il deja rencontrer le pb? Y-a-t'il un service chez Orange qui serait capable de faire suivre notre courrier à l'adresse de facturation et non à l'adresse de cablage?
Cela fait maintenant bientot 1 mois que nous essayons de trouver une solution...
Merci d'avance.
