internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

J'ai souscris le 12 du mois à Pickle TV pour 1 mois offert, et surprise, le 22 du mois la facture tombe et 1,50€ de facturé au lieu des 4,95€, c'est pas vraiment ma définition de "GRATUIT"..

Et bien sur impossible de résilier en ligne, la page dit ne pas pouvoir le faire pour le moment.

Suis-je le seul dans ce cas ? Trouvez-vous que ce soit des agissements honnêtes ?

[#2 · Accepted solution]

Salut @Fabz64

Si tu estimes que la facturation n'est pas justifiée ,

dépose une réclamation , ou voir ou se trouve le " hic"

au 3900 ou par "eChat "depuis ton PC via ton espace client/

compte concerné/ offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi

début semaine prochaine .*

Pour avoir accès au service eChat, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

Au fait, tu l'avais souscrit à quelle date ?

[#3]

bonsoir les 4 premieres lignes sont exactes à 0.14€ pres...(le prix du pass - la remise) par contre je ne sais pas pourquoi il vous facture un prorata de 1.50€ pour la meme periode qui est gratuite. je remarque aussi depuis quelques temps une multitude d'erreur dans les factures.moi par exemple on m'a fait payer 2 fois le bouquet cine series sur une periode de fin de mois,ayant passe de ce bouquet au bouquet intense, j'ai paye 2 fois la fin du mois sur cine series...des petites arnaques comme ça il y en a plein!... et presque tous les mois je suis obligé d'appeler pour des erreurs de facturation. il faut qu'Orange arrete de confier ses services à des officines basées à l'étranger,ça commence à devenir fatiguant de ne plus avoir confiance...