Bonjour,
Je suis outrée de constater la gestion déplorable de la part d'Orange suite à notre panne. Problème sur notre box depuis lundi soir, nous n'avons plus ni TV ni internet.
Nous appelons mardi, on nous promet un technicien pour mercredi entre 8h et 13h... et PERSONNE. On travaille comme tout le monde et on ne peut pas se permettre de bloquer des demi journées pour que personne ne se montre !!! On me rappelle pour savoir si tout est rétabli, sauf que personne n'est passé !
Au final RDV est pris pour jeudi (aujourd'hui) entre 13h et 18h, personne ne vient.
Est ce que chez Orange on pense que les clients ne travaillent pas et peuvent libérer comme par magie des demies-journées pour attendre des techniciens qui ne prennent même pas la peine de venir ?
Est ce une façon habituelle de traiter la clientèle chez Orange ? Nous avons souscrit il y a 2 mois une box, 4 mobiles ainsi qu'à part un forfait mobile pro et le service est véritablement lamentable jusqu'à présent
