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Bonjour, 

  J'ai effectué une commande par internet pour passer d'un contrat livebox up fibre à un contrat open up fibre.

  Actuellement chez Bouygues pour mon mobile, j'ai rempli tout le formulaire pour la portabilité du n° de téléphone portable, j'ai validé le mode de prélèvement (qui reste le même que pour mon contrat livebox actuel), et à la fin j'ai payé 10€ pour l'activation de la carte sim.

  J'ai le paiement de 10€ sur mon compte bancaire, mais aucune validation de commande (donc pas de numéro ou de référence de commande), après le paiement la page est revenue sur l'accueil de l'espace client. Je n'ai rien reçu non plus par sms ou par mail (j'ai bien vérifié les SPAM)...

Dans l'espoir qu'un WebConseiller passe dans le coin...

Merci

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Bonjour @Anto46 

pour en savoir plus

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt